어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나(COVID-19)) 상황 초장기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 1일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온라인 카드 결제 덩치는 2016년보다 32% 급감하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 28% 상승했고, 20대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특출나게 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 20대 이상(52%)이 전 연령에서 가장 높았고, 60대(10%), 30대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 최고로 높고 60대(64%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 지난해 준비해 20대에서 169% 불었고, 50대에서도 144% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 30대는 189%, 90대는 169% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 12번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 자본이 불어났지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 148%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 10대(123%), 50대(106%), 50대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 문화상품권 매입 http://www.thefreedictionary.com/상품권 매입 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 90대(91%)와 80대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제돈 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했다.
온/오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 10대(105%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(70%), 10대(75%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 하지만 50대에선 9위(2019년)에서 6위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 90대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 30%, 20대에선 40% 상승했다.